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? FAQ für GNV
Wie kann ich ein Ticket stornieren?
Um ein auf der GNV-Website oder im Contact Center gekauftes Ticket zu stornieren, senden Sie bitte eine Stornierungsanfrage an die Informations- und Reservierungsabteilung. Für Tickets, die in einem Reisebüro oder über OLTA gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an das ausstellende Büro. Wenn Sie Ihr Ticket am Ticketschalter im Hafen gekauft haben, können Sie am Ticketschalter eine Stornierung beantragen oder beim Informations- und Reservierungszentrum einen Rückerstattungsantrag stellen.
Ich möchte mein Auto wechseln. Muss ich die Ersatzgebühr bezahlen?
Für die Änderung des Modells und/oder des Kennzeichens Ihres Fahrzeugs fallen keine zusätzlichen Kosten an, solange die Kategorie gleich bleibt. Geben Sie einfach die Daten Ihres Neuwagens an und GNV aktualisiert Ihre Informationen kostenlos. Wenn das neue Auto größer ist, richtet sich die Preisdifferenz nach der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Umtauschs.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich im Flugzeug etwas verliere?
Sollten Sie einen persönlichen Gegenstand an Bord verlieren, benachrichtigen Sie bitte umgehend das Kabinenpersonal oder wenden Sie sich an die Rezeption. Wenn Sie nach dem Aussteigen feststellen, dass Sie einen Gegenstand verloren haben, können Sie eine E-Mail mit den Einzelheiten an [email protected] senden. Wenn Ihr verlorener Gegenstand gefunden wird, werden Sie kontaktiert.
Was bedeutet später Check-out?
Beim späten Check-out können Sie Ihre Kabine 15 Minuten vor Ankunft des Schiffes im Hafen räumen. Dieser Service ist für Innenkabinen LC mit 4 Betten, Ocean View-Kabinen LC mit 3 Betten und Familiensuiten LC gegen Aufpreis im Vergleich zu Standardkabinen verfügbar.
Kann ich Haustiere mitbringen?
Ja, Haustiere sind an Bord willkommen, eine Voranmeldung ist jedoch zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich. Haustiere müssen den Vorschriften des Herkunftslandes des Reisenden entsprechen. Für Hunde und Katzen gibt es spezielle Unterkünfte, während andere Haustiere in der Transportbox ihres Besitzers transportiert werden sollten. Haustiere sind in bestimmten Bereichen nicht gestattet, Haustiere sind jedoch auf ausgewiesenen Außendecks und -bereichen erlaubt.
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